IA Multimodal en Atención al Cliente: 7 Estrategias para Resolver el 70% de los Tickets sin Humanos en 2026
Para 2026, la conversación sobre atención al cliente ya superó a los chatbots. La frontera ahora es la IA multimodal — sistemas que pueden interpretar notas de voz, imágenes, videos, capturas de pantalla y texto al mismo tiempo para resolver tickets …