Os SMS continuam sendo o canal com maior taxa de abertura e resposta imediata. A diferença entre um “meh” e um “$” não está na ferramenta: está em como você pede à IA para escrever a mensagem. Aqui está o melhor prompt para criar campanhas de SMS… multiplicado por 50, pronto para usar e automatizar.

O que é um prompt para SMS e por que ele afeta a conversão

Um prompt é a instrução que você dá à IA para que ela gere o texto do SMS. Se o prompt for genérico (“escreva um SMS de oferta”), a saída será genérica. Se o prompt especificar objetivo, segmento, oferta, tom, personalização, CTA e limite de caracteres, a IA gera mensagens focadas e mensuráveis. Com SMS, cada caractere conta: um prompt otimizado direciona à conversão e respeita as políticas de entregabilidade.

Componentes-chave de um prompt vencedor em 160 caracteres

1. Objetivo claro
   Indique se você quer vender, recuperar carrinho, reter, lembrar, coletar feedback. A IA prioriza a mensagem para esse resultado.

2. Segmento definido
   Especifique o público: novo, VIP, carrinho abandonado, inativo há 30 dias, pós-compra. Isso muda o tom, o incentivo e o CTA.

3. Oferta ou incentivo
   Defina o valor concreto: {desconto_pct}, {frete_gratis}, {brinde}, {parcelas}, {demo}. Sem isso, não há urgência.

4. Tom e personalização
   Peça estilo (direto, amigável, premium) e variáveis: {nome}, {produto}, {categoria}, {loja}, {cidade}. Personalização aumenta o CTR.

5. Chamada para ação urgente (CTA)
   Solicite CTAs curtos e claros com urgência ou limite de estoque: “Compre hoje”, “Reserve agora”, “Use o código até {vence}”.

Regra de ouro do prompt: Máximo de 160 caracteres, 1 objetivo, 1 CTA, 1 incentivo.

Boas práticas para escrever prompts de SMS marketing

1. Seja específico com variáveis {nome} {produto}
   Indique no prompt quais campos vêm do CRM e onde inseri-los. Ex: “Inclua {nome} e {produto} na primeira linha”.

2. Peça variações para testes A/B
   Solicite “5 versões com ganchos diferentes” ou “3 tons (direto, próximo, premium)”.

3. Evite palavras com risco de spam
   Evite: “GRÁTIS”, “URGENTE”, “CLIQUE AQUI”, “100% garantido”, “vencedor”, “prêmio”, uso excessivo de símbolos/MAIÚSCULAS.
   Alternativas: “sem custo de envio”, “hoje”, “abra para ver”, “devolução simples”.

4. Revise comprimento e emojis
   Indique: “≤160 caracteres, no máximo 1 emoji, sem acentos se seu gateway exigir GSM-7”. Use URLs curtas e de domínio próprio.

5. Use linguagem inclusiva
   Peça: “tom respeitoso, sem estereótipos, português neutro”.

Como personalizar o prompt conforme o momento do cliente

Carrinho abandonado

Estrutura: dor (“você deixou {produto}”), incentivo (“{desconto_pct}%”), prazo (“expira {hora/data}”), CTA (“{cta_url}”).

Venda cruzada (cross-sell)
Estrutura: referência à compra anterior, sugestão de complemento, benefício, CTA.

Boas-vindas à assinatura
Estrutura: agradecimento, o que vai receber, incentivo para primeira compra, CTA, opt-out.

Lembrete de renovação
Estrutura: data de vencimento, benefício da renovação, incentivo leve, CTA.

Pesquisa pós-compra
Estrutura: agradecimento, 1 benefício de opinar (melhorar serviço), link curto, tempo estimado, opt-out.

Os 50 Prompts de SMS com Maior Conversão para 2025

Formato:
Objetivo: …
Prompt completo: (instrução exata para a IA)
Resultado esperado: …

Recuperação de Carrinho (1–10)

1. Objetivo: Recuperar carrinho com desconto leve
   Prompt completo:
   “Escreva 1 SMS ≤160c para {nome} que abandonou {produto}. Ofereça {desconto_pct}% até {vence}. Tom direto, no máximo 1 emoji, CTA claro para {cta_url}. Inclua opt-out ‘SAIR’.”
   Resultado esperado: Mensagem curta com urgência leve e código aplicável.

2. Objetivo: Recuperar carrinho sem desconto (prova de valor)
   Prompt completo:
   “Gere SMS ≤160c para carrinho abandonado. Destaque valor/benefícios de {produto} e frete grátis hoje. CTA {cta_url}. Sem uso excessivo de maiúsculas; opt-out.”
   Resultado esperado: Recuperação pelo valor percebido.

3. Objetivo: Lembrete após 2 horas
   Prompt completo:
   “Crie SMS ≤160c: ‘está acabando’ sem soar agressivo. Mencione {produto}, estoque limitado {estoque}, CTA {cta_url}. 0–1 emoji. Inclua ‘Responder SAIR’.”
   Resultado esperado: Estímulo pela escassez real.

4. Objetivo: Abandono com prova social
   Prompt completo:
   “SMS ≤160c com mini depoimento (5–7 palavras) sobre {produto} + CTA {cta_url}. Tom próximo. Evite palavras de spam. Opt-out no final.”
   Resultado esperado: Validação social rápida.

5. Objetivo: Incentivo de happy hour
   Prompt completo:
   “Escreva SMS ≤160c: ‘Happy hour’ para recuperar {produto} com {desconto_pct}% apenas até {hora}. Adicione código {codigo} e {cta_url}. 1 emoji, opt-out.”
   Resultado esperado: Picos de conversão em janela curta.

6. Objetivo: Carrinho com vários itens
   Prompt completo:
   “SMS ≤160c: ‘Salvamos seu carrinho ({itens_carrinho})’. Ofereça {frete_gratis} hoje. CTA {cta_url}. Tom útil, sem pressão. Opt-out.”
   Resultado esperado: Retorno por conveniência.

7. Objetivo: Recuperação VIP
   Prompt completo:
   “Crie SMS ≤160c para segmento VIP: {nome}, seu {produto} está esperando. Benefício exclusivo: {beneficio_vip} até {vence}. CTA {cta_url}. Tom premium. Opt-out.”
   Resultado esperado: Exclusividade que reforça pertencimento.

8. Objetivo: Abandono com recomendação
   Prompt completo:
   “SMS ≤160c: ‘Se {produto} não era ideal, experimente {alternativa}’. Link {cta_url}. Tom consultivo, 0–1 emoji, sem palavras de spam. Opt-out.”
   Resultado esperado: Redirecionamento para alternativa compatível.

9. Objetivo: Último aviso (win-back)
   Prompt completo:
   “Gere SMS ≤160c: lembrete final amigável sobre {produto}. Inclua microincentivo {desconto_pct}% e validade {vence}. CTA {cta_url}. Opt-out.”
   Resultado esperado: Encerramento do ciclo de abandono

10. Objetivo: Abandono com micro FAQ
    Prompt completo:
    “SMS ≤160c: ‘Dúvidas sobre {produto}? Troca/devolução fácil.’ CTA {cta_url}. Tom tranquilizador, no máximo 1 emoji, opt-out.”
    Resultado esperado: Redução de atrito final.

Ofertas Relâmpago (11–20)

11. Objetivo: Oferta flash de 24h
    Prompt completo:
    “SMS ≤160c para {segmento}: {desconto_pct}% em {categoria} até {vence}. Código {codigo}. CTA {cta_url}. Sem maiúsculas; 1 emoji; opt-out.”
    Resultado esperado: Tráfego e compras imediatas.

12. Objetivo: Liquidação de fim de temporada
    Prompt completo:
    “Escreva SMS ≤160c: ‘Últimos tamanhos em {categoria}’. Preços a partir de {preco_desde}. {cta_url}. Tom urgente mas cordial. Evite ‘GRÁTIS’. Opt-out.”
    Resultado esperado: Vendas de estoque restante.

13. Objetivo: Combo econômico
    Prompt completo:
    “SMS ≤160c: ‘Leve 2 {produto} e economize {economia_pct}%’. Link {cta_url}. Tom claro, sem jargão. 0–1 emoji. Opt-out.”
    Resultado esperado: Aumento do ticket médio.

14. Objetivo: Early-bird
    Prompt completo:
    “Gere SMS ≤160c: acesso antecipado para {segmento} a {evento/oferta}. Expira {hora}. {cta_url}. Tom VIP, opt-out.”
    Resultado esperado: Exclusividade temporária.

15. Objetivo: BOGO (compre 1, leve 2)
    Prompt completo:
    “SMS ≤160c: ‘2x1 em {categoria} hoje’. Código {codigo}. {cta_url}. Evite palavras spam; 1 emoji. Opt-out.”
    Resultado esperado: Aumento de unidades por pedido.

16. Objetivo: Ofertas por cidade
    Prompt completo:
    “Crie SMS ≤160c segmentado por {cidade}: oferta local em {loja}. {desconto_pct}% até {vence}. {cta_url}. Tom próximo. Opt-out.”
    Resultado esperado: Relevância local.

17. Objetivo: Fim do mês
    Prompt completo:
    “SMS ≤160c: ‘Feche o mês com {desconto_pct}% em {categoria}’. Estoque limitado. {cta_url}. 0–1 emoji. Opt-out.”
    Resultado esperado: Descarte de inventário.

18. Objetivo: Oferta surpresa (desconto misterioso)
    Prompt completo:
    “Escreva SMS ≤160c: ‘Desconto surpresa no checkout’. Válido para {categoria} hoje. {cta_url}. Tom divertido, sem promessas absolutas. Opt-out.”
    Resultado esperado: Curiosidade e cliques.

19. Objetivo: Oferta baseada no clima
    Prompt completo:
    “SMS ≤160c: ‘{cidade} com {clima}: {produto_clima} em promoção’. {cta_url}. Tom contextual, 1 emoji, opt-out.”
    Resultado esperado: Contexto = alto CTR.

20. Objetivo: Reengajamento de inativos (60 dias)
    Prompt completo:
    “Gere SMS ≤160c: ‘Sentimos sua falta, {nome}’. {desconto_pct}% no seu favorito {categoria}. {cta_url}. Tom caloroso, opt-out.”
    Resultado esperado: Reativar base adormecida.

Programas de Fidelidade (21–30)

21. Objetivo: Acumular pontos
    Prompt completo:
    “SMS ≤160c: ‘{nome}, hoje tem {x2_pontos} em {categoria}’. {cta_url}. Tom de recompensa, 1 emoji. Opt-out.”
    Resultado esperado: Aumento de frequência de compra.

22. Objetivo: Quase subir de nível
    Prompt completo:
    “Crie SMS ≤160c: ‘Faltam {pontos_faltantes} para alcançar o nível {nivel}’. Benefício: {beneficio_nivel}. {cta_url}. Tom motivador. Opt-out.”
    Resultado esperado: Compra incremental.

23. Objetivo: Aniversário

    Prompt completo:
    “Escreva SMS ≤160c: ‘{nome}, feliz aniversário 🎉’. Presente {presente} até {vence}. {cta_url}. Tom afetuoso. Opt-out.”
    Resultado esperado: Conversão por gentileza.

24. Objetivo: Aniversário de cliente
    Prompt completo:
    “SMS ≤160c: ‘{nome}, 1 ano com a gente’. Bônus de {pontos_bonus}. {cta_url}. Tom de gratidão. Opt-out.”
    Resultado esperado: Fidelização.

25. Objetivo: Recompra do favorito
    Prompt completo:
    “Gere SMS ≤160c: ‘Seu favorito {produto} voltou’. Benefício de fidelidade {beneficio}. {cta_url}. Tom pessoal. Opt-out.”
    Resultado esperado: Recompra rápida.

26. Objetivo: Indicações
    Prompt completo:
    “SMS ≤160c: ‘Indique e ganhe’. Cada amigo que comprar = {bonus}. {cta_url}. Tom simples, evite palavras spam. Opt-out.”
    Resultado esperado: Crescimento orgânico.

27. Objetivo: Pesquisa exclusiva para membros
    Prompt completo:
    “Crie SMS ≤160c: ‘Ajude a melhorar e ganhe {pontos}’. Pesquisa {link} (2 min). Tom respeitoso, opt-out.”
    Resultado esperado: Insights + engajamento.

28. Objetivo: Resgate de pontos prestes a expirar
    Prompt completo:
    “SMS ≤160c: ‘{nome}, seus pontos expiram em {vence}’. Resgate em {cta_url}. Tom claro, 1 emoji, opt-out.”
    Resultado esperado: Resgate de pontos.

29. Objetivo: AAcesso antecipado a novos produtos
    Prompt completo:
    “Escreva SMS ≤160c: ‘Sócios primeiro: {produto_novo}’ hoje. {cta_url}. Tom exclusivo; sem MAIÚSCULAS. Opt-out.”
    Resultado esperado: Vendas no lançamento.

30. Objetivo: Benefício surpresa por nível
    Prompt completo:
    “Gere SMS ≤160c: ‘{nome}, benefício secreto para o nível {nivel}’. Descubra: {cta_url}. Tom premium. Opt-out.”
    Resultado esperado: Cliques por curiosidade.

Eventos Especiais (31–40)

31. Objetivo: Teaser da Black Friday
    Prompt completo:
    “SMS ≤160c: ‘{nome}, reserve esta data: {data}’. Acesso antecipado à BF. {cta_url}. Tom de expectativa, opt-out.”
    Resultado esperado: Lista quente pré-evento.

32. Objetivo: Black Friday ao vivo agora
    Prompt completo:
    “Crie SMS ≤160c: ‘Começou: {desconto_pct}% em {categoria}’. Código {codigo} só hoje. {cta_url}. Sem MAIÚSCULAS; opt-out.”
    Resultado esperado: Tráfego massivo.

33. Objetivo: Natal personalizado
    Prompt completo:
    “Escreva SMS ≤160c: ‘Presentes para {pessoa_interesse}’. Ideias em {cta_url}. Tom acolhedor, 1 emoji, opt-out.”
    Resultado esperado: Carrinhos de Natal.

34. Objetivo: Volta às aulas
    Prompt completo:
    “SMS ≤160c: ‘{categoria} pronta para as aulas’. Combo econômico {desconto_pct}%. {cta_url}. Tom útil. Opt-out.”
    Resultado esperado: Vendas sazonais.

35. Objetivo: Dia das Mães
    Prompt completo:
    “Gere SMS ≤160c: ‘Para a mamãe: {colecao}’. Frete grátis só hoje. {cta_url}. Tom emotivo, sem promessas absolutas. Opt-out.”
    Resultado esperado: Conversão por ocasião.

36. Objetivo: Evento local na loja
    Prompt completo:
    “SMS ≤160c: ‘{cidade}: demonstração de {produto} em {data} às {hora}’. Vagas limitadas. Confirme: {cta_url}. Tom próximo. Opt-out.”
    Resultado esperado: Presenças confirmadas.

37. Objetivo: Live shopping
    Prompt completo:
    “Crie SMS ≤160c: ‘Ao vivo agora: {beneficio} + código exclusivo’. Participe: {cta_url}. Tom dinâmico, 1 emoji. Opt-out.”
    Resultado esperado: Pico de vendas ao vivo.

38. Objetivo: Lançamento beta
    Prompt completo:
    “Escreva SMS ≤160c: ‘Teste primeiro o {produto_novo}’. Vagas limitadas. {cta_url}. Tom inovador; opt-out.”
    Resultado esperado: Leads qualificados.

39. Objetivo: Lembrete de agendamento
    Prompt completo:
    “SMS ≤160c: ‘{nome}, seu agendamento é em {data} às {hora}, na unidade {sucursal}’. Reagende: {cta_url}. Tom claro, opt-out.”
    Resultado esperado: Redução de ausências.

40. Objetivo: Últimas horas do evento
    Prompt completo:
    “Gere SMS ≤160c: ‘Últimas horas para {evento}’. Benefício: {beneficio}. {cta_url}. Tom urgente e amigável. Opt-out.”
    Resultado esperado: Encerramento forte.

Feedback e Pesquisas (41–50)

41. Objetivo: NPS 0–10
    Prompt completo:
    “SMS ≤160c: ‘Qual a chance de você indicar a {loja}? 0–10 aqui: {nps_link} (20s)’. Tom respeitoso, opt-out.”
    Resultado esperado: Respostas rápidas.

42. Objetivo: Avaliar entrega
    Prompt completo:
    “Crie SMS ≤160c: ‘Recebeu bem seu {produto}? 1–5 ⭐: {link_rapido}’. Máx. 1 emoji; opt-out.”
    Resultado esperado: Identificação de falhas.

43. Objetivo: Feedback pós-suporte
    Prompt completo:
    “Escreva SMS ≤160c: ‘Resolvemos seu chamado {ticket_id}? Diga em 30s: {link}’. Tom empático, opt-out.”
    Resultado esperado: Qualidade do atendimento.

44. Objetivo: Avaliação incentivada
    Prompt completo:
    “SMS ≤160c: ‘Sua opinião vale! Deixe uma avaliação e ganhe {beneficio}’. {link}. Evite tom agressivo; opt-out.”
    Resultado esperado: Avaliações autênticas.
    

45. Objetivo: Pesquisa de cancelamento
    Prompt completo:
    “Gere SMS ≤160c: ‘Lamentamos sua saída. O que aconteceu? {link}’. Tom humilde, 0 emojis, opt-out.”
    Resultado esperado: Insights sobre churn.
    

46. Objetivo: Preferências de conteúdo
    Prompt completo:
    “SMS ≤160c: ‘Escolha que promoções quer receber (Moda/Tech/Casa)’. Ajuste aqui: {link}. Tom de controle do usuário. Opt-out.”
    Resultado esperado: Maior relevância.

47. Objetivo: Agradecimento pós-compra
    Prompt completo:
    “Crie SMS ≤160c: ‘Obrigado, {nome}. Algo a melhorar? {link_curto}’. Tom humano, opt-out.”
    Resultado esperado: Aprendizado contínuo.

48. Objetivo: Feedback de beta testers
    Prompt completo:
    “Escreva SMS ≤160c: ‘Sua experiência com {produto_beta} nos ajuda. 1 min: {link}’. Tom colaborativo; opt-out.”
    Resultado esperado: Insights para roadmap.

49. Objetivo: Pesquisa sobre logística
    Prompt completo:
    “SMS ≤160c: ‘Avalie entrega (prazo/estado/atendimento). {link}’. Tom neutro, 0–1 emoji, opt-out.”
    Resultado esperado: Melhoria no SLA.

50. Objetivo: Pós-evento
    Prompt completo:
    “Gere SMS ≤160c: ‘Obrigado por participar do {evento}. O que mais gostou? {link}’. Tom de gratidão; opt-out.”
    Resultado esperado: Medir impacto.

Medição e Otimização: CTR, Resposta e Teste A/B

1. Defina KPIs por objetivo

• Vendas: CVR, RPM (receita por mensagem), ROAS de SMS

• Engajamento: CTR, taxa de resposta

• Retenção: recompra, taxa de opt-out (deve cair) 

2. Configure testes A/B
   Teste uma mudança por vez (gancho, incentivo, CTA). Amostra mínima por variante e janela de tempo homogênea. Marque os vencedores e escale.

3. Analise os resultados e ajuste os prompts
   Documente aprendizados: palavras que funcionam, comprimentos ideais (120–150c costuma performar melhor), horários com maior resposta. Faça ajustes mensais.

Evite spam: conformidade legal e palavras de risco

Opt-in e opt-out obrigatórios
Envie somente para assinantes. Inclua saída clara (“Responda SAIR”). Mantenha registro dos consentimentos.

Lista de palavras de risco
Evite MAIÚSCULAS e palavras gatilho (“GRÁTIS”, “CLIQUE AQUI”, “VENCEDOR”, “URGENTE”, “100% GARANTIDO”). Prefira alternativas neutras.

Horários recomendados de envio
Respeite horários locais (ex: 09:00–20:00). Evite madrugadas, datas sensíveis e excesso de frequência.

FAQs sobre Prompts para SMS Marketing

Como adapto esses prompts para diferentes mercados sem perder eficácia?

Mantenha a estrutura (objetivo, incentivo, CTA) e ajuste idioma, referências culturais e oferta. Valide com testes A/B por país/cidade.

Posso combinar múltiplos objetivos em um só SMS?

Melhor focar em um objetivo por mensagem para clareza. Se precisar de dois, priorize um e mencione o segundo sem tirar o foco do CTA.

E se meu CRM não tiver todos os campos que o prompt exige?

Defina valores padrão (“{nome}→olá”, “{produto}→sua seleção”). Priorize implementar novos campos conforme o impacto da personalização.

Com que frequência devo atualizar meus prompts de SMS?

Revise mensalmente: alterne ganchos, incentivos e CTAs com base em KPIs e sazonalidade. Mantenha um repositório de vencedores por segmento.