Como a Darwin AI permitiu a expansão da GLG Motomex

Juan Garri, Gerente Geral da GLG Motomex, nos conta como a Darwin AI foi uma peça fundamental para garantir a abertura de 10 novas filiais na Argentina e 7 no México.

Desafio: 

No início, nossa empresa enfrentava o desafio de gerenciar um grande volume de leads gerados por meio do marketing digital. Com três vendedores e 330 leads por vendedor, era difícil lidar com todas as consultas e, ao mesmo tempo, vender motocicletas. Usávamos Excel para a gestão de leads, o que se mostrou ineficaz e sujeito a erros. A falta de acompanhamento adequado gerava frustração tanto nos vendedores quanto nos clientes.

Resultados: 

Ao implementar a Darwin AI, conseguimos um atendimento constante e de qualidade para todos os leads. Embora seja complicado medir o aumento exato nas vendas devido à falta de conexão direta com nosso CRM, notamos uma redução significativa nas reclamações por falta de resposta. Isso se traduz em uma melhor experiência do cliente e um atendimento mais eficiente. A capacidade de gerenciar mais leads sem precisar aumentar o quadro de funcionários foi crucial.

Como está tudo agora:

Atualmente, contamos com um sistema em que a Darwin AI atua como um assistente digital 24/7, garantindo que cada lead receba a atenção necessária. Expandimos nossa operação de uma filial para 10 na Argentina e 7 no México, e a implementação da Darwin permitiu que esse crescimento fosse sustentável sem perder a qualidade no atendimento.

Como é trabalhar com a Darwin AI:

Trabalhar com a Darwin AI tem sido uma experiência transformadora. Nos permitiu padronizar o atendimento ao cliente, eliminando a subjetividade dos vendedores. A interação com os leads é tão natural que muitos clientes não percebem que estão falando com uma inteligência artificial. A personalização e a adaptação contínua da ferramenta melhoram a qualidade do atendimento e facilitam a escalabilidade de nossa operação.