Assim é possível hackear o assistente de IA de um negócio

Sim, uma IA pode ser hackeada. Mas também vou te contar como evitá-lo.

Os assistentes de IA não são apenas passíveis de serem hackeados, mas fazer isso é mais fácil do que criar um e-mail com o ChatGPT. Trata-se de um problema que afeta um grande número de empresas e que, infelizmente, ocorre com mais frequência do que muitos estão dispostos a aceitar.

Mesmo que você diga que não, é provável que sua empresa não seja a única que tem acesso aos dados dos seus clientes.

O hacking de engenharia social não morreu, e a inteligência artificial pode te ajudar com seus textos de trabalho, mas na realidade não é tão inteligente. Justamente por isso um exército de hackers está se divertindo neste exato momento com os assistentes de IA de várias empresas.

Se você se preocupa pensando que isso pode estar acontecendo com você, continue lendo. Aqui explicamos quais são os métodos que os hackers utilizam para vulnerar os assistentes de IA e contamos as alternativas que você tem para manter os dados dos seus clientes a salvo, agora sim, realmente a salvo.

Como se hackeia um assistente de inteligência artificial?

Embora pareça que hackear um assistente de inteligência artificial seja uma tarefa complexa, é preciso ter em mente que algumas pessoas se dedicam exclusivamente a isso.

Uma amostra das habilidades e do poder que os hackers podem chegar a ter é Arion Kurtaj, um adolescente de 18 anos que não apenas hackeou os servidores da Uber e da Nvidia, mas que, depois de ser preso e estar sob supervisão policial, se infiltrou nos sistemas de mensagens internos da Rockstar Games usando apenas um Firestick da Amazon.

Hackear um assistente de IA pode ser muito mais simples, especialmente porque muitas plataformas não utilizam sistemas de segurança robustos e porque a criatividade para vulnerar chatbots e fazer com que eles façam o que lhes é pedido se renova constantemente.

Vamos ver então quais são alguns dos métodos de hacking que têm mais impacto e por que algumas plataformas não contam com os protocolos adequados para responder a esse tipo de ameaça.

Engenharia social

Embora o conceito de engenharia social possa nos fazer pensar naquela vez em que hackearam nosso WhatsApp, a verdade é que os assistentes de inteligência artificial também são vulneráveis a enganos, e esse método de hacking continua vigente.

As táticas de engenharia social são eficazes porque exploram a confiança implícita e a programação predefinida dos assistentes de IA. Os hackers não precisam quebrar códigos ou superar barreiras tecnológicas complexas; em vez disso, simplesmente aproveitam a natureza interativa e o desejo do assistente de ser útil.

Até mesmo grandes empresas vinculadas ao setor de inteligência artificial viram seus sistemas serem superados por esse tipo de engano.

Um exemplo disso é o que aconteceu há algum tempo com o ChatGPT, a IA da OpenAI. Apesar de essa inteligência artificial estar configurada com limites éticos para não fornecer informações ilegais ou sensíveis, vários usuários contornaram as restrições e conseguiram obter desde códigos de ativação para Windows até instruções detalhadas para a fabricação de napalm.

Para isso, bastou enganar a IA com um prompt no qual um usuário pedia que contasse uma história como sua avó fazia. No caso do napalm, a consulta indicava ao ChatGPT que deveria assumir o papel de uma engenheira química que relatava ao seu neto as instruções de fabricação desse combustível para ajudá-lo a dormir. ChatGPT, mais uma vítima da manipulação afetuosa.

Injeção de prompts

Outro método utilizado para hackear assistentes de inteligência artificial é a injeção de prompts ou comandos. Este método consiste em inserir comandos ou perguntas específicas projetadas para manipular a resposta do assistente de maneira a revelar informações sensíveis ou agir de uma forma particular.

Esse tipo de ataque que antes se dirigia a sistemas operacionais, servidores ou bases de dados, agora está afetando os assistentes de inteligência artificial e representa um grave perigo para as empresas.

No contexto das IAs, os atacantes desenham prompts específicos para enganar o assistente, explorando a forma como processa e responde às entradas dos usuários. Um desses métodos, por exemplo, consiste em aninhar comandos dentro de outros prompts para acessar informações restritas.

Até mesmo alguns assistentes de IA, como Siri, Alexa e Google Assistant podem ser vulneráveis a esse tipo de hacking, especialmente através de comandos de voz. Existem alguns casos de vídeos no YouTube que foram manipulados com comandos de áudio ocultos para solicitar informações ou dar instruções aos assistentes.

Claro que os mecanismos de segurança dessas empresas são muito eficazes e a tarefa dos hackers não é simples. Através desse método, são mais vulneráveis os assistentes que não foram treinados para evitar hacks.

Ferramentas de hacking

Existem muitas ferramentas para hackear o assistente de IA de um negócio. Em geral, trata-se de ferramentas que identificam e exploram as vulnerabilidades dos assistentes.

Com algumas delas, como Nebula AI Hacking Tool ou HackerGPT, é possível enviar comandos ocultos a um assistente virtual através de uma conversa aparentemente normal.

Embora essas ferramentas tenham sido projetadas no âmbito do hacking ético, podem ser utilizadas por hackers mal-intencionados com o propósito de manipular o comportamento de um assistente de IA. Dessa forma, acessam informações sensíveis e fazem com que os assistentes executem ações que normalmente não estão autorizadas.

Por que a maioria dos assistentes são vulneráveis a um hackeio?

Embora os hackeios pessoais possam ser incômodos e representar certos riscos, é preciso ter em mente que, no caso das empresas, as consequências são muito mais graves.

Os assistentes de IA gerenciam uma grande quantidade de informações sensíveis e confidenciais, como dados financeiros, estratégias comerciais e dados pessoais, entre muitos outros. Um ataque não só compromete a privacidade e a segurança dos dados, mas também pode resultar em perdas econômicas e em um dano significativo à reputação da empresa.

Estas são algumas das razões pelas quais a maioria dos assistentes de inteligência artificial para negócios são vulneráveis:

• Erros na programação do assistente.
• Configurações de segurança deficientes.
• Falta de treinamento para que o assistente reconheça e responda a tentativas de manipulação.

Como vimos anteriormente, os hackers utilizam diferentes métodos para fazer com que um assistente de IA responda às suas solicitações e aja de uma maneira muito específica. Além disso, a integração com outras plataformas e serviços empresariais pode fazer com que a brecha de segurança seja ainda maior.

Nesse sentido, Darwin AI se diferencia de outros assistentes porque foi treinado para evitar hackeios. Nossa solução foi desenvolvida com um enfoque particular na segurança, integrando técnicas avançadas de aprendizado e protocolos de segurança robustos.

Darwin AI não só compreende as solicitações dos usuários, mas também está equipado para identificar e mitigar possíveis tentativas de exploração ou manipulação, algo que muitos outros assistentes de inteligência artificial não conseguem fazer de maneira eficaz.

Quais são os riscos de utilizar um assistente de inteligência artificial vulnerável?

Ser manipulado como o ChatGPT.

Bem, não necessariamente. Os riscos e o impacto que a exposição de dados sensíveis pode ter nas empresas que são hackeadas são muito profundos. No caso mencionado da Rockstar Games, estimou-se que o custo do vazamento de dados foi de 5 milhões de dólares, sem contar os efeitos que uma brecha de segurança como essa tem sobre o pessoal.

Embora o custo para as pequenas empresas não seja tão alto, o risco continua sendo significativo. O vazamento de dados pode ter implicações legais e afetar diretamente a percepção que os clientes têm sobre um negócio.

Vazamento de dados pessoais de clientes e colaboradores

O vazamento de dados é um dos principais riscos de utilizar um assistente de inteligência artificial que não está treinado para detectar comportamentos suspeitos e responder de maneira segura.

Uma boa parte desses assistentes têm acesso a dados sensíveis e confidenciais que podem ser expostos após um ataque. Em mãos erradas, esses dados podem ser usados para uma infinidade de propósitos, principalmente para atividades fraudulentas.

Para qualquer empresa, a privacidade dos dados é fundamental, especialmente pelas repercussões legais que uma brecha de segurança pode ter.

Perda de confiança de clientes e parceiros

Um dos ativos mais importantes de uma empresa é a confiança de seus clientes, algo que pode ser perdido com muita facilidade quando seus dados pessoais não são protegidos de maneira apropriada.

Ninguém acha atraente a ideia de abrir uma conta bancária em um lugar onde seu dinheiro não estará seguro. O mesmo acontece no mundo digital; se não houver a percepção de que os dados pessoais e financeiros estão protegidos, os clientes preferem ir para outras empresas ou plataformas.

A lealdade que pode ter levado anos para ser construída pode desmoronar em um instante. Além disso, um incidente de hackeio pode atrair a atenção da mídia e do público em geral, amplificando o dano à reputação da empresa e afetando a captação de novos clientes.

É possível treinar uma IA para evitar hackeios?

Sim, os assistentes de inteligência artificial podem ser treinados para reconhecer comportamentos suspeitos dos usuários e evitar hackeios. Geralmente, esse tipo de assistente aprende a distinguir as consultas dos usuários e identifica os padrões que podem estar associados a um ataque.

Isso é algo que a Darwin AI aborda, já que não apenas está treinada para evitar hackeios e alertar a equipe da qual faz parte, mas também possui múltiplas camadas de segurança e armazena os dados fora do alcance dos assistentes, prevenindo qualquer vazamento ou brecha de segurança.

Barreiras e camadas de segurança da Darwin AI

A Darwin AI não só oferece às empresas a automação de grande parte de sua comunicação com os clientes e suas equipes de trabalho, mas também mantém a segurança dos dados.

Ela faz isso por meio de diferentes barreiras e camadas de segurança, mas o mais importante é que se trata de um assistente que foi treinado para combater qualquer tipo de hackeio.

Além disso, conta com o respaldo de outros assistentes virtuais que se especializam em cibersegurança para IA empresarial.

Com nossas soluções, as empresas podem deixar de se preocupar com sua vulnerabilidade a métodos de hacking, como a engenharia social e o uso de prompts aninhados.