Assistente virtual: O guia definitivo para agilizar suas tarefas 👀

Os assistentes virtuais são agentes de software IA, que ajudam os sistemas informáticos, respondendo solicitações e realizando tarefas com funções especiais de assistente pessoal. O assunto funciona da seguinte maneira: você diz algo, o assistente escuta e processa a informação, interpreta e responde de uma maneira lógica..

Algo que faz parte desses assistentes é a IA que parece algo de ficção científica, mas já está no nosso dia a dia. Tanto assim, que vem mudando a forma como muitas empresas investem em tecnologia para facilitar o trabalho e aquelas tarefas repetitivas.

Definindo o Assistente Virtual de IA 🖥️ 💿

Uma definição de assistente virtual, mas dita de uma forma menos complicada, é como dizer que: “Há uma IA atuando junto a uma pessoa”. Pode ser um programa de software desenvolvido para ajudar com diversas tarefas qualquer usuário, mas onde as tecnologias avançadas são protagonistas.

Algumas coisas que podemos dizer sobre eles é que, ao ouvir sua voz, podem aprender a linguagem humana, porque a reconhecem, graças à tecnologia de IA. Aqui vamos explicar de maneira específica o que são os assistentes de IA, facilitaremos uma definição ampla deles, como ajudam e suas vantagens.

Uma definição e uma visão geral

Um assistente de Inteligência Artificial é um colaborador digital desenvolvido com tecnologias de IA capaz de compreender e ajudar uma pessoa com determinadas tarefas. Nós os víamos como uma ideia assustadora, como Skynet, no entanto, hoje se tornaram um excelente aliado para agilizar essas rotinas laborais.

Chegaram para facilitar sua vida, por isso não é estranho que as empresas façam grandes investimentos em IA para melhorar ainda mais sua produtividade. Deixe-me demonstrar a popularidade desta ferramenta, e como continua sendo uma decisão para os próximos anos, continue lendo este conteúdo e descubra.

Como intervêm os assistentes virtuais de IA

Sempre imaginamos um robô com personalidade própria, mas a IA pode ser definida como a capacidade de que as máquinas aparentem o raciocínio humano. Fazendo-as entender a informação para que possam usá-la na sua tomada de decisões e resolver situações como faríamos nós, seres humanos.

Um exemplo já clássico é o xadrez, onde é necessário um raciocínio lógico e sempre é utilizado para demonstrar a capacidade de aprendizado IA. Por sinal, sabia que o AlphaZero aprendeu a jogar xadrez sozinho em poucas horas e acabou derrotando o Stockfish, o campeão mundial virtual?

Vantagens dos assistentes virtuais

É um segredo divulgado que esses assistentes de IA são ferramentas eficazes capazes de elevar a produtividade e a eficiência, mas ao mesmo tempo são ideais para:

•         Gestão do tempo

Esses interessantes assistentes ajudam uma pessoa a agendar compromissos, implementar cronogramas, gerenciar calendários, economizando tempo e evitando conflitos entre programas.

• Comércio e marketing

Você sabe como o anúncio certo aparece quando você o procura? Não é questão de sorte, é a IA implementada e usada por um assistente virtual. Esta analisa suas informações de navegação e sabe quais produtos você prefere, quais sites de compras você frequenta, nada disso acontece por coincidência.

• Medicina

O diagnóstico e formação de especialistas médicos contam com a ajuda de IA e machine learning, ao adicionar dados e resultados de testes anteriores. A IA é capaz de realizar diagnósticos precisos por si só.

• Assistentes virtuais

Existem alguns assistentes que já são clássicos, mas mais do que responder suas perguntas e executar algumas ações, a IA está presente em muitos aplicativos há algum tempo. O Google Maps, por exemplo, facilita o dia a dia, combinando diferentes dados introduzidos por pessoas para analisar a rota mais adequada.

• Segurança

O reconhecimento facial, de voz ou monitoramento de câmeras de segurança hoje auxilia os especialistas em segurança, com a IA garantindo nossa proteção.

• Cibersegurança

A segurança é uma questão do mundo real, sabe-se que houve um aumento nos ataques cibernéticos devido ao crescimento do home office. Neste mundo cada vez mais interconectado, é essencial o uso de IA para proteger nossa segurança com processos que ajudem na responsabilidade humana.

É assim que a IA permite uma resposta imediata, com menos erros, ajudando a empresa em ações mais estratégicas. Na Darwin Ai, podemos orientá-lo com mais informações, reserve alguns minutos e nos ligue.

• Transporte

Conhecer a rota do ônibus, onde ele está e que caminho você deve tomar para chegar ao seu destino, depende muito de técnicas de inteligência artificial. O sistema de controle de tráfego de muitas empresas depende de pessoas que são auxiliadas pela IA para aumentar a eficiência e segurança.

O uso de assistentes virtuais que se beneficiam da IA torna os cálculos complexos mais simples ao determinar rotas de ônibus. A logística usada para transportar e entregar mercadorias, por exemplo, é mais simples para os funcionários responsáveis, especialmente para produtos perecíveis.

• Serviço

Os chatbots são uma das principais ferramentas para serviço e interação com o usuário, por isso confiam no machine learning. Assim como no deep learning, eles parecem mais naturais, otimizando os serviços e a vida dos clientes, com altas taxas de assertividade.

Por que você precisa de um assistente virtual?

Um assistente ajuda a gerenciar o tempo e o dia a dia, agenda reuniões, pode receber correspondência e atualizar informações para realizar tarefas mais importantes. Instalar um assistente virtual é a oportunidade de permitir que seus funcionários interajam com outras plataformas online, tornando o dia de trabalho mais suportável.

Em outras palavras, seu assistente virtual pode se integrar com outros componentes enquanto os funcionários lidam com questões pontuais como marketing automático ou plataformas CRM. Pode ajudar com preocupações específicas e fornecer respostas instantâneas 24/7, oferecendo suporte técnico e vigilância contínua para a empresa.

Você não estará mais preso a horários complicados, especialmente ao negociar com empresas em diferentes fusos horários, porque seus funcionários podem delegar essa responsabilidade ao assistente. Adquirir um é aprimorar a eficiência, reduzir os custos operacionais e atender clientes do outro lado do planeta.

Você terá outros funcionários focados em trabalhos mais complexos e estratégicos, além de evitar a perda de clientes devido a problemas de horário. Também garante maior precisão em cada produto, e é nisso que a Darwin Ai insiste ao afirmar que devemos ter um assistente virtual.

Funcionalidades que otimizam suas tarefas 👷

Os assistentes virtuais executam funções que aprimoram cada jornada e melhoram qualquer procedimento que possa ser automatizado, para economizar tempo, esforço e dinheiro. Em um assistente, você pode delegar serviços como agendamento de compromissos ou alarmes automáticos, automatizar algumas tarefas e interagir com outros softwares e serviços.

Seus funcionários podem se destacar em seus trabalhos com um assistente virtual, pois têm a capacidade de acelerar e sintetizar um dia de trabalho. Com um desses assistentes, você melhora qualquer tarefa repetitiva constante, pois eles aprendem e conhecem quase perfeitamente a empresa por dentro.

Integração e sincronização de um assistente virtual com outras ferramentas

A integração e sincronização de assistentes virtuais com outras ferramentas agilizam todo o trabalho e permitem a execução de cada tarefa com menos recursos. Eles se integram facilmente a outros assistentes supervisionados por pessoas, a muitos aplicativos, e-mails e plataformas eletrônicas usadas no trabalho.

Quando um assistente virtual está sincronizado, ele pode ajudar os funcionários atualizando informações de usuários, serviços, inventários e muito mais em tempo real. Estar sincronizado permite dar respostas, antecipar-se às pessoas, seguir instruções dos usuários e otimizar processos de vendas e cobranças, por exemplo.

Também podem oferecer recomendações ou sugestões em tempo real, então ao selecionar um provedor, considere a capacidade de integração e compatibilidade. Um assistente que possa se sincronizar com as ferramentas usadas por seus funcionários oferecerá maior eficiência e facilitará a incorporação de outras tecnologias em seu escritório.

Proteção e privacidade dos assistentes virtuais

Se você planeja implementar assistentes virtuais, lembre-se que a segurança e a privacidade são essenciais para garantir a proteção de dados e informações sensíveis. É fundamental cumprir com a legislação vigente e escolher fornecedores confiáveis que garantam soluções robustas e convincentes.

Para garantir a segurança em sua empresa, sempre recomendamos escolher assistentes que possuam protocolos de criptografia para proteger as informações transferidas e armazenadas. É importante que cada sistema cumpra com os mecanismos de segurança reconhecidos, além de cumprir com qualquer regulamento geral de proteção de dados.

Essa privacidade empresarial deve incluir o controle sobre todas as informações e dados compartilhados com o assistente virtual. É fundamental garantir que as informações coletadas sejam utilizadas apenas para fins específicos e não sejam compartilhadas com terceiros.

Além disso, deve haver políticas claras e transparentes de retenção de dados, que devem ser divulgadas e acessíveis a todos. Ao escolher o fornecedor, recomendamos verificar sua reputação e histórico nessa área, pedir referências e verificar as opiniões de seus clientes.

Guia de uso de assistentes virtuais

Depois de ter feito a melhor seleção, é bom ter um guia de uso de assistentes virtuais para aproveitar seu potencial. Entre as recomendações mais práticas que podemos oferecer estão as seguintes:

• Conheça os comandos e funções essenciais:

Dedique tempo para explorar e se familiarizar com os comandos e funções que seu assistente virtual oferece. Este é o segredo para realizar tarefas mais rápidas e com maior eficiência. Lembre-se, ele será o melhor ajudante para seus funcionários.

• Personalize sua experiência:

Entenda a configuração do seu assistente virtual, suas preferências e ajustes conforme suas necessidades e particularidades. Escolha o idioma preferido, configure lembretes e alarmes, e personalize qualquer resposta, assim como a voz do assistente, na ausência de funcionários.

• Mantenha o software sempre atualizado:

Certifique-se de manter sempre a versão mais recente do software do assistente, delegando isso ao funcionário com mais conhecimento tecnológico. Essas atualizações geralmente trazem melhorias na usabilidade, novas funcionalidades e correções de erros anteriores.

• Pratique integrações:

Explore as possibilidades de integração com outros aplicativos e serviços. Por exemplo, sincronize o calendário ou sua lista de tarefas com seu assistente para simplificar a gestão do seu dia de trabalho.

• Proteja sua privacidade:

Assegure-se de implementar as melhores condições de segurança e privacidade sempre que seus funcionários usarem o assistente, incluindo senhas seguras e verificação em duas etapas. Também é recomendável revisar regularmente as configurações de privacidade, lembrando-se de que se trata de um assistente virtual.

Usar um assistente que ajude seus funcionários certamente melhorará seu desempenho no trabalho e facilitará as tarefas diárias. No entanto, é importante considerar suas necessidades específicas para garantir a escolha do assistente mais adequado para você.

Aplicações adicionais dos assistentes virtuais:

Os assistentes virtuais têm uma ampla variedade de aplicações com as quais podem se integrar e trabalhar em harmonia. À medida que a IA e as técnicas de processamento de linguagem natural continuam avançando, é certo que suas capacidades se expandirão ainda mais.

Existem várias aplicações adicionais dos assistentes virtuais que são muito importantes, e entre elas podemos incluir as seguintes:

• Assistentes virtuais na área da saúde

Esses assistentes podem ser usados para ajudar profissionais de saúde a atender pacientes, fornecendo informações e respostas rápidas e precisas a perguntas frequentes.

• Assistentes virtuais na área educacional:

Existem assistentes que podem ser usados como ferramentas de apoio ao aprendizado, fornecendo explicações e respostas a consultas de estudantes.

• Assistentes virtuais para atendimento ao cliente:

O atendimento a consultas e a assistência a clientes de empresas e serviços podem ser melhorados pela eficiência no atendimento ao cliente, implementando o uso de um assistente virtual.

• Assistentes virtuais em casa:

Os assistentes podem integrar-se aos sistemas dos conhecidos "lares inteligentes", permitindo que os usuários controlem dispositivos e realizem tarefas usando comandos de voz.

É um fato que os avanços em IA conversacional e processamento de linguagem natural estão impulsionando o futuro dos assistentes virtuais. São tecnologias de assistência aos humanos que estão melhorando as capacidades de responder às necessidades dos usuários com maior precisão e eficiência.