IA Multimodal em Atendimento ao Cliente: 7 Estratégias para Resolver 70% dos Tickets sem Humanos em 2026
Em 2026, a conversa sobre atendimento ao cliente já passou dos chatbots. A fronteira agora é a IA multimodal — sistemas que conseguem interpretar áudios, imagens, vídeo, capturas de tela e texto simultaneamente para resolver tickets complexos numa ún…