Los SMS siguen siendo el canal con mayor tasa de apertura y respuesta inmediata. La diferencia entre “meh” y “$” no es la herramienta: es cómo pides a la IA que escriba el mensaje. Aquí tienes el mejor prompt para escribir campañas de SMS… multiplicado por 50, listo para usar y automatizar.
Un prompt es la instrucción que das a la IA para que genere el texto del SMS. Si el prompt es genérico (“escríbeme un SMS de oferta”), la salida será genérica. Si el prompt especifica objetivo, segmento, oferta, tono, personalización, CTA y límite de caracteres, la IA produce mensajes enfocados y medibles. Con SMS, cada carácter cuenta: un prompt optimizado dirige a conversión y respeta políticas de deliverability.
Objetivo claro
Indica si buscas venta, recuperar carrito, retención, recordatorio, feedback. La IA prioriza el mensaje para ese resultado.
Segmento definido
Especifica a quién: nuevo, VIP, carrito abandonado, inactivo 30 días, post-compra. Cambia tono, incentivo y CTA.
Oferta o incentivo
Define valor concreto: {descuento_pct}, {envio_gratis}, {regalo}, {cuotas}, {demo}. Sin eso, no hay urgencia.
Tono y personalización
Pide estilo (directo, amable, premium) y variables: {nombre}, {producto}, {categoria}, {tienda}, {ciudad}. La personalización sube el CTR.
Llamado a la acción urgente
Solicita CTAs claros y cortos con tiempo/stock: “Compra hoy”, “Reserva ahora”, “Usa código antes de {vence}”.
Regla de oro del prompt: 160 caracteres máximo, 1 objetivo, 1 CTA, 1 incentivo.
Sé específico con variables {nombre} {producto}
Declara en el prompt qué campos vienen del CRM y dónde insertarlos. Ej.: “Incluye {nombre} y {producto} en la primera línea”.
Pide variantes para tests A/B
Solicita “5 versiones con diferentes hooks” o “3 tonos (directo, cercano, premium)”.
Limita palabras de riesgo de spam
Evita: “GRATIS”, “URGENCIA”, “CLICK AQUÍ”, “100% garantizado”, “ganador”, “premio”, exceso de símbolos/ALL CAPS.
Alternativas: “sin costo de envío”, “hoy”, “abre para ver”, “devolución sencilla”.
Revisa longitud y emojis
Indica: “≤160 caracteres, máximo 1 emoji, sin acentos si tu gateway lo requiere GSM-7”. Mantén URLs cortas y de dominio propio.
Añade lenguaje inclusivo
Pide “trato respetuoso, sin estereotipos, español neutro”.
Carrito abandonado
Estructura: dolor (“dejaste {producto}”), incentivo (“{descuento_pct}%”), plazo (“vence {hora/fecha}”), CTA (“{cta_url}”).
Venta cruzada (cross-sell)
Estructura: referencia a compra previa, recomendación de complemento, beneficio, CTA.
Bienvenida de suscripción
Estructura: agradecimiento, qué recibirá, incentivo de primera compra, CTA, opt-out.
Recordatorio de renovación
Estructura: fecha de vencimiento, beneficio de renovar, incentivo suave, CTA.
Encuesta post-compra
Estructura: agradecimiento, 1 beneficio de opinar (mejorar servicio), enlace corto, tiempo estimado, opt-out.
Formato:
Objetivo: …
Prompt completo: (instrucción exacta para la IA)
Resultado esperado: …
Objetivo: Recuperar carrito con descuento suave
Prompt completo:
“Escribe 1 SMS ≤160c para {nombre} que abandonó {producto}. Ofrece {descuento_pct}% hasta {vence}. Tono directo, 1 emoji máximo, CTA claro a {cta_url}. Incluye opt-out ‘SALIR’.”
Resultado esperado: Mensaje corto con urgencia leve y código aplicable.
Objetivo: Recuperar carrito sin descuento (prueba de valor)
Prompt completo:
“Genera SMS ≤160c para carrito abandonado. Resalta valor/beneficios de {producto} y envío sin costo hoy. CTA {cta_url}. Sin mayúsculas excesivas; opt-out.”
Resultado esperado: Recuperación por valor percibido.
Objetivo: Recordatorio 2 horas
Prompt completo:
“Crea SMS ≤160c: ‘queda poco’ sin sonar agresivo. Menciona {producto}, stock limitado {stock}, CTA {cta_url}. 0–1 emoji. Incluye ‘Responder SALIR’.”
Resultado esperado: Empuje por escasez real.
Objetivo: Abandono con prueba social
Prompt completo:
“SMS ≤160c con mini testimonio (5–7 palabras) sobre {producto} + CTA {cta_url}. Tono cercano. Evita palabras spam. Opt-out al final.”
Resultado esperado: Validación social rápida.
Objetivo: Incentivo por hora feliz
Prompt completo:
“Escribe SMS ≤160c: ‘Happy hour’ para recuperar {producto} con {descuento_pct}% solo hasta {hora}. Agrega código {codigo} y {cta_url}. 1 emoji, opt-out.”
Resultado esperado: Picos de conversión en ventana corta.
Objetivo: Abandono multi-item
Prompt completo:
“SMS ≤160c: ‘Guardamos tu carrito ({carrito_items})’. Ofrece {envio_gratis} hoy. CTA {cta_url}. Tono útil, sin presión. Opt-out.”
Resultado esperado: Retorno por conveniencia.
Objetivo: Recuperación VIP
Prompt completo:
“Crea SMS ≤160c para segmento VIP: {nombre}, tu {producto} espera. Beneficio exclusivo: {beneficio_vip} hasta {vence}. CTA {cta_url}. Tono premium. Opt-out.”
Resultado esperado: Exclusividad que refuerza pertenencia.
Objetivo: Abandono con recomendación
Prompt completo:
“SMS ≤160c: ‘Si {producto} no era exacto, prueba {alternativa}’. Link {cta_url}. Tono consultivo, 0–1 emoji, sin spam-words. Opt-out.”
Resultado esperado: Redirección a opción compatible.
Objetivo: Último aviso (win-back)
Prompt completo:
“Genera SMS ≤160c: último recordatorio amable de {producto}. Incluye microincentivo {descuento_pct}% y caducidad {vence}. CTA {cta_url}. Opt-out.”
Resultado esperado: Cierre de carrusel de abandonos.
Objetivo: Abandono con FAQ micro
Prompt completo:
“SMS ≤160c: ‘¿Dudas sobre {producto}? Cambio/devolución fácil.’ CTA {cta_url}. Tono tranquilizador, 1 emoji máximo, opt-out.”
Resultado esperado: Reducir fricción final.
Objetivo: Oferta flash 24h
Prompt completo:
“SMS ≤160c para {segmento}: {descuento_pct}% en {categoria} hasta {vence}. Código {codigo}. CTA {cta_url}. Sin mayúsculas; 1 emoji; opt-out.”
Resultado esperado: Tráfico y compras inmediatas.
Objetivo: Liquidación fin de temporada
Prompt completo:
“Escribe SMS ≤160c: ‘Últimas tallas en {categoria}’. Precios desde {precio_desde}. {cta_url}. Tono urgente pero cordial. Evita ‘GRATIS’. Opt-out.”
Resultado esperado: Venta de remanentes.
Objetivo: Pack ahorro
Prompt completo:
“SMS ≤160c: ‘Lleva 2 {producto} y ahorra {ahorro_pct}%’. Link {cta_url}. Tono claro, sin jerga. 0–1 emoji. Opt-out.”
Resultado esperado: Ticket medio más alto.
Objetivo: Early-bird
Prompt completo:
“Genera SMS ≤160c: acceso anticipado para {segmento} a {evento/oferta}. Caduca {hora}. {cta_url}. Tono VIP, opt-out.”
Resultado esperado: Exclusividad temporal.
Objetivo: BOGO (compra 1 y lleva 2)
Prompt completo:
“SMS ≤160c: ‘2x1 en {categoria} hoy’. Código {codigo}. {cta_url}. Evita spam-words; 1 emoji. Opt-out.”
Resultado esperado: Aumentar unidades por orden.
Objetivo: Ofertas por ciudad
Prompt completo:
“Crea SMS ≤160c segmentado por {ciudad}: oferta local en {tienda}. {descuento_pct}% hasta {vence}. {cta_url}. Tono cercano. Opt-out.”
Resultado esperado: Relevancia local.
Objetivo: Fin de mes
Prompt completo:
“SMS ≤160c: ‘Cierra mes con {descuento_pct}% en {categoria}’. Stock limitado. {cta_url}. 0–1 emoji. Opt-out.”
Resultado esperado: Descarga de inventario.
Objetivo: Venta sorpresa (“mystery discount”)
Prompt completo:
“Escribe SMS ≤160c: ‘Descuento sorpresa en checkout’. Aplica a {categoria} hoy. {cta_url}. Tono divertido, sin promesas absolutas. Opt-out.”
Resultado esperado: Curiosidad y clics.
Objetivo: Oferta por clima
Prompt completo:
“SMS ≤160c: ‘{ciudad} con {clima}: {producto_clima} en promo’. {cta_url}. Tono contextual, 1 emoji, opt-out.”
Resultado esperado: Contexto = CTR alto.
Objetivo: Reenganche inactivos 60 días
Prompt completo:
“Genera SMS ≤160c: ‘Te extrañamos, {nombre}’. {descuento_pct}% en tu favorito {categoria}. {cta_url}. Tono cálido, opt-out.”
Resultado esperado: Revivir base dormida.
Objetivo: Sumar puntos
Prompt completo:
“SMS ≤160c: ‘{nombre}, hoy {x2_puntos} en {categoria}’. {cta_url}. Tono premiador, 1 emoji. Opt-out.”
Resultado esperado: Frecuencia de compra.
Objetivo: Nivel a punto de subir
Prompt completo:
“Crea SMS ≤160c: ‘Te faltan {puntos_faltantes} para nivel {nivel}’. Beneficio: {beneficio_nivel}. {cta_url}. Tono motivador. Opt-out.”
Resultado esperado: Compra incremental.
Objetivo: Cumpleaños
Prompt completo:
“Escribe SMS ≤160c: ‘{nombre}, feliz cumple 🎉’. Regalo {regalo} hasta {vence}. {cta_url}. Tono afectuoso. Opt-out.”
Resultado esperado: Conversión por gesto.
Objetivo: Aniversario cliente
Prompt completo:
“SMS ≤160c: ‘{nombre}, 1 año contigo’. Bonificación {puntos_bonus}. {cta_url}. Tono agradecido. Opt-out.”
Resultado esperado: Fidelización.
Objetivo: Recompra favorita
Prompt completo:
“Genera SMS ≤160c: ‘Tu favorito {producto} volvió’. Beneficio lealtad {beneficio}. {cta_url}. Tono personal. Opt-out.”
Resultado esperado: Recompra rápida.
Objetivo: Referidos
Prompt completo:
“SMS ≤160c: ‘Invita y gana’. Cada referido compra = {bonus}. {cta_url}. Tono simple, evita spam-words. Opt-out.”
Resultado esperado: Crecimiento orgánico.
Objetivo: Encuesta exclusiva socios
Prompt completo:
“Crea SMS ≤160c: ‘Ayúdanos a mejorar y suma {puntos}’. Encuesta {link} (2 min). Tono respetuoso, opt-out.”
Resultado esperado: Insights + engagement.
Objetivo: Rescate de puntos por vencer
Prompt completo:
“SMS ≤160c: ‘{nombre}, tus puntos vencen {vence}’. Canjéalos en {cta_url}. Tono claro, 1 emoji, opt-out.”
Resultado esperado: Redención de puntos.
Objetivo: Acceso anticipado a nuevos productos
Prompt completo:
“Escribe SMS ≤160c: ‘Socios primero: {producto_nuevo}’ hoy. {cta_url}. Tono exclusivo; sin mayúsculas. Opt-out.”
Resultado esperado: Ventas de lanzamiento.
Objetivo: Beneficio sorpresa por nivel
Prompt completo:
“Genera SMS ≤160c: ‘{nombre}, beneficio secreto para nivel {nivel}’. Descúbrelo: {cta_url}. Tono premium. Opt-out.”
Resultado esperado: Clics por curiosidad.
Objetivo: Black Friday teaser
Prompt completo:
“SMS ≤160c: ‘{nombre}, guarda esta fecha: {fecha}’. Acceso temprano BF. {cta_url}. Tono expectante, opt-out.”
Resultado esperado: Lista caliente pre-evento.
Objetivo: BF live ahora
Prompt completo:
“Crea SMS ≤160c: ‘Ya empezó: {descuento_pct}% en {categoria}’. Código {codigo} hoy. {cta_url}. Sin ALL CAPS; opt-out.”
Resultado esperado: Tráfico masivo.
Objetivo: Navidad personalizado
Prompt completo:
“Escribe SMS ≤160c: ‘Regalos para {persona_interes}’. Ideas en {cta_url}. Tono cálido, 1 emoji, opt-out.”
Resultado esperado: Carritos navideños.
Objetivo: Vuelta a clases
Prompt completo:
“SMS ≤160c: ‘Listas {categoria} para clases’. Pack ahorro {ahorro_pct}%. {cta_url}. Tono útil. Opt-out.”
Resultado esperado: Ventas estacionales.
Objetivo: Día de la Madre
Prompt completo:
“Genera SMS ≤160c: ‘Para mamá: {coleccion}’. Envío sin costo hoy. {cta_url}. Tono emotivo, sin promesas absolutas. Opt-out.”
Resultado esperado: Conversión por ocasión.
Objetivo: Evento local en tienda
Prompt completo:
“SMS ≤160c: ‘{ciudad}: demo de {producto} {fecha} {hora}’. Cupos limitados. RSVP {cta_url}. Tono cercano. Opt-out.”
Resultado esperado: Asistencias confirmadas.
Objetivo: Live shopping
Prompt completo:
“Crea SMS ≤160c: ‘Live ahora: {beneficio} + código en vivo’. Únete {cta_url}. Tono dinámico, 1 emoji. Opt-out.”
Resultado esperado: Picos de ventas en vivo.
Objetivo: Lanzamiento beta
Prompt completo:
“Escribe SMS ≤160c: ‘Probá primero {producto_nuevo}’. Lugares limitados. {cta_url}. Tono innovador; opt-out.”
Resultado esperado: Leads calificados.
Objetivo: Recordatorio cita/turno
Prompt completo:
“SMS ≤160c: ‘{nombre}, tu cita {fecha} {hora} en {sucursal}’. Reprograma: {cta_url}. Tono claro, opt-out.”
Resultado esperado: Menos ausencias.
Objetivo: Últimas horas evento
Prompt completo:
“Genera SMS ≤160c: ‘Últimas hrs para {evento}’. Beneficio {beneficio}. {cta_url}. Tono urgente amable. Opt-out.”
Resultado esperado: Cierre fuerte.
Objetivo: NPS 0–10
Prompt completo:
“SMS ≤160c: ‘¿Qué tan probable que recomiendes {tienda}? 0–10 aquí: {nps_link} (20s)’. Tono respetuoso, opt-out.”
Resultado esperado: Respuestas rápidas.
Objetivo: Calificar entrega
Prompt completo:
“Crea SMS ≤160c: ‘¿Llegó bien tu {producto}? 1–5 ⭐: {link_rapido}’. 1 emoji máximo; opt-out.”
Resultado esperado: Detección de fallas.
Objetivo: Feedback post-soporte
Prompt completo:
“Escribe SMS ≤160c: ‘¿Resolvimos tu caso {ticket_id}? Dinos en 30s: {link}’. Tono empático, opt-out.”
Resultado esperado: Calidad de CX.
Objetivo: Review incentivada
Prompt completo:
“SMS ≤160c: ‘Tu opinión suma. Deja review y recibe {beneficio}’. {link}. Evita tono agresivo; opt-out.”
Resultado esperado: Reviews auténticas.
Objetivo: Encuesta abandono suscripción
Prompt completo:
“Genera SMS ≤160c: ‘Lamentamos tu baja. ¿Qué falló? {link}’. Tono humilde, 0 emoji, opt-out.”
Resultado esperado: Insights de churn.
Objetivo: Preferencias de contenido
Prompt completo:
“SMS ≤160c: ‘Elige qué promos recibir (Moda/Tech/Hogar)’. Ajusta aquí: {link}. Tono de control del usuario. Opt-out.”
Resultado esperado: Mejor relevancia.
Objetivo: Agradecimiento post-compra
Prompt completo:
“Crea SMS ≤160c: ‘Gracias, {nombre}. ¿Algo por mejorar? {link_corto}’. Tono humano, opt-out.”
Resultado esperado: Aprendizaje continuo.
Objetivo: Beta testers feedback
Prompt completo:
“Escribe SMS ≤160c: ‘Tu experiencia con {producto_beta} nos ayuda. 1 min: {link}’. Tono colaborativo; opt-out.”
Resultado esperado: Roadmap guiado.
Objetivo: Encuesta logística
Prompt completo:
“SMS ≤160c: ‘Evalúa entrega (tiempo/estado/atención). {link}’. Tono neutro, 0–1 emoji, opt-out.”
Resultado esperado: Mejora de SLA.
Objetivo: Post-evento
Prompt completo:
“Genera SMS ≤160c: ‘Gracias por asistir a {evento}. ¿Qué te gustó más? {link}’. Tono agradecido; opt-out.”
Resultado esperado: Medir impacto.
Define KPIs por objetivo
Venta: CVR, RPM (revenue per message), ROAS SMS.
Engagement: CTR, tasa de respuesta.
Retención: recompra, opt-out rate (debe bajar).
Configura pruebas A/B
Prueba 1 cambio por vez (hook, incentivo, CTA). Muestra mínima por variante y ventana temporal homogénea. Marca ganadores y promueve.
Analiza resultados y ajusta prompts
Documenta aprendizajes: palabras que funcionan, longitudes óptimas (120–150c suele rendir), horarios con mejor respuesta. Refina mensual.
Opt-in y opt-out obligatorios
Envía solo a suscriptores. Incluye salida clara (“Responde SALIR”). Mantén registro de consentimientos.
Lista de palabras activadoras
Evita ALL CAPS y términos gatillo (“GRATIS”, “CLICK AQUÍ”, “GANADOR”, “URGENCIA”, “100% GARANTIZADO”). Prefiere alternativas neutras.
Horarios recomendados de envío
Respeta horarios locales (p. ej., 09:00–20:00). Evita madrugada, fechas sensibles y spam de frecuencia.
Mantén la estructura (objetivo, incentivo, CTA) y ajusta idioma, referencias culturales y oferta. Valida con A/B por país/ciudad.
Mejor un objetivo por mensaje para claridad. Si necesitas 2, prioriza uno y menciona el segundo sin desviar el CTA.
Define fallbacks (“{nombre}→hola”, “{producto}→tu selección”). Prioriza implementar nuevos campos según impacto de personalización.
Revisa mensualmente: rota hooks, incentivos y CTAs según KPIs y temporadas. Mantén un repositorio de ganadores por segmento.