Los 25 mejores prompts para Campañas de SMS que cambian tu ROI (2026)

Escribir un SMS que convierta en 160 caracteres es difícil. Escribir cientos de ellos para diferentes segmentos, momentos del customer journey y objetivos de campaña es prácticamente imposible sin ayuda.

Los prompts de IA cambian completamente esta ecuación, pero solo si sabes exactamente qué instrucciones dar. Aquí encontrarás 25 prompts listos para usar, organizados por objetivo de campaña, junto con las técnicas para crear los tuyos propios y medir su efectividad real.

Qué es un prompt para SMS y por qué afecta la conversión

Un prompt para SMS es una instrucción escrita que le das a una herramienta de inteligencia artificial para que genere mensajes de texto para tus campañas de marketing. La instrucción incluye detalles como el objetivo del mensaje, quién lo recibirá, qué tono usar y qué oferta incluir. Mientras más específica sea la instrucción, mejor será el mensaje que la IA produce.

La diferencia entre un prompt genérico y uno bien estructurado es enorme. Si escribes "crea un SMS promocional", obtienes algo vago y poco útil. Pero si especificas "crea un SMS de 150 caracteres para recuperar un carrito abandonado, dirigido a María que dejó unos zapatos hace 2 horas, con tono amigable y 10% de descuento", el resultado es completamente diferente.

¿Por qué importa tanto para la conversión? Porque en 160 caracteres no hay espacio para mensajes genéricos. Cada palabra tiene que trabajar para motivar una acción específica, y eso solo ocurre cuando la IA recibe instrucciones claras sobre qué escribir y para quién.

Componentes clave de un prompt ganador en 160 caracteres

1. Objetivo claro

Todo prompt efectivo comienza definiendo qué quieres lograr. No es lo mismo recuperar un carrito abandonado que anunciar una venta flash o pedir feedback después de una compra. Cuando especificas el propósito, la IA ajusta el tono, la urgencia y el llamado a la acción de manera coherente con ese objetivo.

2. Segmento definido

Indicar quién recibirá el mensaje cambia completamente el resultado. Un cliente nuevo requiere un enfoque diferente al de un comprador frecuente. En tu prompt, incluye detalles como "cliente que abandonó carrito hace 2 horas" o "suscriptor VIP con más de 5 compras anteriores".

3. Oferta o incentivo

El valor concreto que ofreces es lo que motiva la acción. Tu prompt tiene que especificar si es un descuento porcentual, envío gratis, regalo con compra o acceso exclusivo. Sin este elemento, el mensaje carece de la razón concreta para que alguien actúe.

4. Tono y personalización

Aquí defines la personalidad del mensaje. ¿Quieres urgencia, amabilidad, exclusividad o simplemente informar? También indicas qué variables de personalización usar, como el nombre del cliente o el producto específico que dejó en el carrito.

5. Llamado a la acción urgente

El CTA es donde ocurre la conversión. Instruye a la IA para crear llamados directos con sentido de urgencia: "compra ahora", "últimas horas", "solo hoy". Un buen prompt especifica exactamente qué acción esperas del receptor.

Buenas prácticas para escribir prompts de SMS marketing

1. Sé específico con variables {nombre} {producto}

Los campos dinámicos multiplican la efectividad de tus mensajes. En tu prompt, indica claramente dónde quieres personalización: "incluye el nombre del cliente al inicio" o "menciona el producto específico del carrito abandonado". Cuando alguien lee su nombre y el producto exacto que estaba considerando, el mensaje se siente personal en lugar de masivo.

2. Pide variantes para tests A/B

Solicitar múltiples versiones del mismo mensaje en un solo prompt ahorra tiempo y mejora resultados. Puedes pedir "genera 3 variantes con diferentes CTAs" o "crea 2 versiones, una urgente y otra amigable". Así tienes material listo para comparar qué funciona mejor con tu audiencia.

3. Limita palabras de riesgo de spam

Ciertos términos activan filtros y reducen la entrega de tus mensajes.

Incluye en tu prompt instrucciones como "evita palabras como GRATIS en mayúsculas, URGENTE o GANADOR".

4. Revisa longitud y emojis

Un SMS estándar tiene 160 caracteres. Especifica en tu prompt "máximo 155 caracteres incluyendo link" para dejar margen. Sobre emojis, indica si los quieres y cuántos: "incluye 1 emoji relevante al inicio" funciona mejor que dejar la decisión completamente a la IA.

5. Añade instrucciones de lenguaje inclusivo

La comunicación respetuosa conecta mejor con audiencias diversas. Puedes incluir directrices como "usa lenguaje neutro" o "evita estereotipos de género" para que cada mensaje refleje los valores de tu marca.

Cómo personalizar el prompt según el momento del cliente

Carrito abandonado

Este es probablemente el caso de uso más rentable del SMS marketing. Tu prompt para este escenario tiene que incluir urgencia moderada, el producto específico abandonado y un incentivo para completar la compra.

Ejemplo de prompt: "Genera un SMS de recuperación de carrito para {nombre} que dejó {producto} hace 2 horas. Incluye 10% de descuento con código VUELVE10. Tono amigable pero urgente. Máximo 155 caracteres."

Venta cruzada

Aquí aprovechas el historial de compras para sugerir productos complementarios. El prompt tiene que especificar la compra anterior y la relación con el producto sugerido. Un cliente que compró zapatos probablemente está interesado en productos de cuidado o accesorios relacionados.

Bienvenida de suscripción

El primer mensaje establece expectativas y genera engagement inicial. Tu prompt para bienvenida tiene que transmitir calidez, explicar brevemente qué tipo de mensajes recibirá el suscriptor y ofrecer un incentivo de primera compra si aplica.

Recordatorio de renovación

Para suscripciones o servicios recurrentes, el timing es crucial. El prompt tiene que mencionar cuántos días faltan para el vencimiento, los beneficios de continuar y facilitar la acción de renovación con un link directo.

Encuesta post-compra

Solicitar feedback requiere un tono especialmente amigable y no intrusivo. Indica en tu prompt que el mensaje tiene que ser breve, agradecer la compra y hacer una sola pregunta simple o dirigir a una encuesta corta.

Los 25 prompts de SMS con mayor conversión para 2025

A continuación encontrarás prompts organizados por categoría, listos para usar o adaptar. Cada uno incluye el objetivo específico y la instrucción completa.

Recuperación de carrito:

1. "Genera SMS para {nombre} que abandonó {producto} hace 1 hora. Ofrece envío gratis. Tono urgente pero amable. Incluye link corto. Máximo 155 caracteres."
2. "Crea mensaje recordatorio de carrito abandonado mencionando que el stock es limitado. Sin descuento. Tono de escasez genuina. Para cliente nuevo."
3. "SMS de segundo intento para carrito abandonado hace 24 horas. Ofrece 15% descuento como último recurso. Tono directo. Incluye código ULTIMA15."
4. "Mensaje de recuperación para cliente VIP que abandonó carrito de alto valor. Tono exclusivo. Ofrece atención personalizada por WhatsApp."
5. "SMS corto y directo: el producto del carrito está por agotarse. Sin oferta, solo urgencia real. Máximo 120 caracteres."
   
   

Ofertas flash:

6. "Genera SMS de venta flash de 4 horas. Descuento 30% en toda la tienda. Tono emocionante. Incluye emoji de reloj. Para base general."
7. "Mensaje de oferta exclusiva solo para suscriptores SMS. 25% extra sobre precio web. Tono de privilegio. Código SOLOSMS."
8. "SMS de última hora: quedan 2 horas de promoción. Recordatorio para quienes no han comprado. Tono de urgencia máxima."
9. "Oferta relámpago de producto específico {producto}. 40% descuento solo hoy. Dirigido a quienes vieron este producto antes."
10. "Mensaje de acceso anticipado a venta para clientes frecuentes. 24 horas antes que el público general. Tono exclusivo."
    
    

Programas de lealtad:

11. "SMS informando puntos acumulados y cuánto falta para el siguiente beneficio. Tono motivacional. Incluye link a catálogo de premios."
12. "Mensaje de cumpleaños con regalo especial. Descuento 20% válido toda la semana. Tono cálido y celebratorio."
13. "Notificación de nivel alcanzado en programa de lealtad. Nuevos beneficios desbloqueados. Tono de felicitación."
14. "Recordatorio de puntos por vencer en 7 días. Sugerencia de cómo usarlos. Tono de ayuda, no presión."
15. "Invitación a evento exclusivo para miembros premium. Tono de privilegio y comunidad."
    
    

Eventos especiales:

16. "SMS de preventa para lanzamiento de producto. Acceso 48 horas antes. Solo para lista de espera. Tono de anticipación."
17. "Recordatorio de evento presencial mañana. Incluye dirección y hora. Tono informativo y emocionado."
18. "Mensaje de agradecimiento post-evento con oferta especial para asistentes. 15% en próxima compra."
19. "Anuncio de colaboración especial o edición limitada. Tono de novedad y exclusividad. Stock limitado real."
20. "SMS de temporada (Black Friday, Navidad, etc.) con oferta principal. Tono festivo pero directo."
    
    

Feedback y encuestas:

21. "Solicitud de reseña 3 días después de entrega. Una pregunta simple de satisfacción. Tono agradecido."
22. "Encuesta NPS de 1 pregunta. Escala 1-10. Link a formulario corto. Tono de valoración genuina."
23. "Seguimiento post-compra preguntando si todo llegó bien. Ofrece ayuda si hay problemas. Tono de servicio."
24. "Solicitud de foto del producto en uso para redes sociales. Ofrece descuento a cambio. Tono de comunidad."
25. "Mensaje pidiendo sugerencias de nuevos productos. Tono de co-creación. Link a formulario breve."

 

Tip: Guarda los prompts en un documento organizado por categoría. Cuando necesites crear una campaña, solo tienes que ajustar las variables específicas como nombre, producto y porcentaje de descuento.

Cómo integrar estos prompts con tu CRM y Darwin AI

1. Mapear campos de datos

La personalización automática requiere que tus datos estén organizados. Identifica qué campos de tu CRM corresponden a las variables de tus prompts: nombre, último producto comprado, fecha de última compra, valor del carrito. Esta conexión permite que cada mensaje se genere con información real y actualizada del cliente.

2. Disparar mensajes desde eventos

Los triggers automáticos activan el prompt correcto en el momento preciso. Un carrito abandonado dispara el prompt de recuperación, una compra completada activa el de cross-selling días después. La automatización elimina el trabajo manual mientras mantiene la relevancia del mensaje.

3. Supervisar con intervención humana

Aquí es donde la tecnología de Darwin AI marca la diferencia. Los empleados IA de Darwin AI ejecutan las tareas repetitivas de generación y envío, pero el sistema identifica casos que requieren atención humana. Un cliente molesto o una situación inusual escala automáticamente a tu equipo, combinando eficiencia con el toque personal cuando realmente importa.

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Medición y optimización: CTR, respuesta y A/B testing

1. Define KPIs por objetivo

No todos los mensajes persiguen la misma meta. Un SMS de recuperación de carrito se mide por conversiones completadas. Uno de encuesta, por tasa de respuesta. Define antes de enviar qué número indicará éxito para cada tipo de campaña.

• Tasa de entrega: porcentaje de mensajes que llegaron efectivamente al dispositivo
• Tasa de clics (CTR): porcentaje de receptores que hicieron clic en el link
• Tasa de conversión: porcentaje que completó la acción deseada después del clic
• Tasa de opt-out: porcentaje que se dio de baja después de recibir el mensaje

2. Configura pruebas A/B

Usa las variantes que generaste con tus prompts para comparar rendimiento real. Divide tu audiencia en grupos iguales y envía versiones diferentes del mismo mensaje. Después de suficiente volumen, los datos revelan qué enfoque funciona mejor con tu audiencia específica.

3. Analiza resultados y ajusta prompts

Los números cuentan historias. Si un prompt genera alto CTR pero baja conversión, el mensaje atrae pero la oferta no convence. Si la tasa de opt-out sube, quizás el tono es demasiado agresivo. Usa los insights de cada campaña para refinar tus instrucciones y mejorar continuamente.

Evita el spam: cumplimiento legal y palabras de riesgo

Opt-in y opt-out obligatorios

El consentimiento previo no es opcional. Cada persona en tu lista tiene que haber aceptado recibir mensajes de tu marca. Igualmente importante, cada SMS tiene que incluir una forma clara de darse de baja, generalmente respondiendo "STOP" o similar.

Lista de palabras activadoras de filtros

Más allá de la tabla anterior, evita exceso de mayúsculas, múltiples signos de exclamación y promesas exageradas. Los filtros de spam se vuelven más sofisticados constantemente, y un mensaje que no llega es un mensaje que no convierte sin importar qué tan bueno sea el copy.

Horarios recomendados de envío

El mejor mensaje enviado a las 3am probablemente moleste más que convierta. Los horarios entre 10am-12pm y 5pm-7pm suelen funcionar bien para la mayoría de industrias. Evita domingos temprano y cualquier hora que interrumpa el descanso de tus clientes.

Cierra más ventas combinando automatización y empatía

La tecnología por sí sola no construye relaciones duraderas con clientes. Los prompts que compartimos aquí son herramientas poderosas, pero su efectividad máxima llega cuando se combinan con supervisión humana en los momentos que realmente importan.

En Darwin AI, los empleados digitales aprenden de cada interacción, se adaptan a tu estilo de comunicación y mantienen la precisión que tu negocio requiere. Mientras tanto, tu equipo humano se enfoca en las conversaciones que genuinamente requieren ese toque personal que ninguna IA puede replicar completamente.

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FAQs sobre cómo hacer los mejores prompts para SMS marketing

¿Cómo adapto estos prompts para diferentes mercados sin perder efectividad?

Ajusta las variables culturales manteniendo la estructura base del prompt. Esto incluye modismos locales, formatos de moneda, referencias a festividades regionales y preferencias de tono. Un prompt para México puede necesitar ajustes para funcionar en España o Argentina.

¿Puedo combinar múltiples objetivos en un solo prompt de SMS?

Es mejor mantener un objetivo principal por mensaje para preservar claridad en 160 caracteres. Sin embargo, puedes mencionar un beneficio secundario brevemente. Por ejemplo, un mensaje de recuperación de carrito puede incluir que el envío es gratis, pero el foco sigue siendo completar la compra.

¿Qué hago si mi CRM no tiene todos los campos que requiere el prompt?

Adapta el prompt para usar solo los datos disponibles actualmente. Mientras tanto, prioriza qué campos adicionales implementar según el impacto en personalización. Nombre y último producto comprado suelen ser los más valiosos para comenzar.

¿Con qué frecuencia debo actualizar mis prompts de SMS marketing?

Una revisión mensual basada en métricas de rendimiento es un buen punto de partida. También actualiza cuando cambien tus productos, promociones o cuando notes que ciertos mensajes pierden efectividad con el tiempo.