¿Cómo integrar HubSpot con Inteligencia Artificial?

¿Sabías que el mercado de CRM superó los 70 mil millones de dólares en 2023? Pero aquí viene lo interesante: ¡la clave de este éxito es la integración de inteligencia artificial en plataformas que usamos día a día! Este es el caso de Hubspot con AI.

¿Te imaginas cómo esto puede cambiar la forma en que interactuamos con los clientes? Bueno, sigue leyendo para descubrirlo. Entonces, ¿qué significa realmente conectar HubSpot con IA? ¡Es como darle superpoderes a tu CRM! 

Por años, las plataformas CRM como HubSpot o sus competidores como Zoho o Salesforce se han utilizado para apoyar, organizar, gestionar y monitorear las interacciones con clientes y las operaciones comerciales, siempre orientados a aumentar la satisfacción del cliente. Ahora la integración de la IA con CRM lleva a estas plataformas a un nivel de automatización, monitoreo y versatilidad sin precedentes. 

Conectar HubSpot con AI dota a esta plataforma de funcionalidades como procesamiento de lenguaje natural, aprendizaje automático y aprendizaje profundo, las que permiten comprender aún mejor las preferencias, comportamiento y necesidades del cliente ofreciendo soluciones y catálogos mucho más pertinentes y personalizados.  

Dedicamos esta entrega a conocer las funcionalidades, beneficios y alternativas de integrar HubSpot a la inteligencia artificial. 

Lleva la interacción con clientes a otro nivel, estas son 5 razones por las cuales necesitas un CRM impulsado por IA. 

Asistentes basados en IA generativa

Se tratan de opciones de AI en HubSpot capaces de generar contenidos, personalizar informes, crear imágenes y apoyar en la creación y personalización de sitios web, son compatibles con todas las aplicaciones de HubSpot y por ello representan una valiosa suite de herramientas para apoyar a los equipos de marketing, ventas y servicio al cliente. 

Entre los asistentes IA de HubSpot se encuentran: IA Agent, IA Insight y ChatSpot. Sus principales implementaciones giran en torno a: 

1. La gestión de conversaciones 
2. Generación de información predictiva 
3. Y automatización del servicio al cliente

ChatSpot

ChatSpot es básicamente la integración del CRM de HubSpot con ChatGPT de OpenIA, fue presentado en febrero del 2023 y lanzado al mercado en versión beta un mes después.

ChatSpot está dotado de amplias funcionalidades entre las que están: 

• Generación de texto
• Generación de imágenes
• Deep Insights, para prospectivas y apoyo en analítica de datos
• Chatbot: Función de generación de respuestas intuitivas
• Emails automatizados
• Captura de data, grabación y transcripción de interacciones
• Canalización y homogenización de data
• Sugerencias de mejora de SEO.

IA Marketing HUB

Incluye las funcionalidades Subject Line Generator, AI Slash y Highlight que automatizan tareas repetitivas de comunicación con clientes como gestión de emails & email marketing, SMS, anuncios en social media y otro tipo de interacciones con clientes. 

IA CMS HUB

Agrupa integraciones de IA para la optimización y creación de páginas web y otras funciones al estilo Website Builder.

Incluye además integraciones del blog corporativo con cuentas de social media para generación de publicaciones sin tener que dejar el editor web.

Otra de las implementaciones es la integración con sistemas de análisis y optimización SEO & SEM de sitios web (como Semrush) para generar recomendaciones en torno a un mejor posicionamiento orgánico y de pago. 

IA Sales HUB

Herramientas impulsadas por IA de HubSpot orientadas a generar pronósticos y develar patrones con base en históricos de ventas. 

Estas funciones también incluyen facilidades y mejoras en la forma en la que los usuarios interactúan con herramientas de analítica y prospección de datos. 

IA Services & Operation HUB

Facilidades de integración de HubSpot con AI que permiten generar, optimizar y mejorar informes personalizados, resúmenes de interacciones, formularios inteligentes y otros tipos de reportes.

En este módulo también se incluyen funciones de gestión y facilitación de emails, y otras interacciones con clientes y usuarios. 

También posibilita la descripción y formulación de flujos de trabajo, reportes de usuarios a estos flujos. 

¡No esperes más! Impulsa tu interrelación con clientes a través de IA para customer services. 

¿Cuáles son los beneficios de conectar HubSpot con AI? 

Con las funcionalidades y capacidades descritas en el apartado anterior no es difícil inferir los beneficios de la integración AI en HubSpot para PYMES.

Según documento IA Roadmap de HubSpot “los productos y funciones de la marca basados en inteligencia artificial tienen como objetivo aumentar la productividad y ayudar a las PYMES a trabajar de manera más inteligente”.

Estos son algunos beneficios de la integración AI en HubSpot para PYMES que podemos resumir: 

Una alta personalización de contenidos

La integración de la IA para HubSpot permite analizar el comportamiento del usuario en tiempo real, lo que facilita una alta personalización de contenidos y customización de experiencias. 

Una táctica que evidentemente, aumenta la relevancia del contenido para cada visitante, mejorando la retención, tasas de conversión y el compromiso o lealtad con la marca.

Optimización del SEO

La IA puede analizar grandes cantidades de contenidos, datos y tendencias de búsqueda para identificar oportunidades de palabras clave o intenciones de búsqueda de potenciales clientes o leads.

Con base en ello, las herramientas IA pueden optimizar el contenido para SEO (Search Engine Optimization) o posicionamiento orgánico para buscadores web. Esto ayuda a mejorar la visibilidad y el posicionamiento en las páginas de resultados búsqueda (SERP del buscador) y atraer tráfico orgánico de alta calidad.

Automatización de tareas rutinarias

La integración de IA con HubSpot permite automatizar tareas altamente repetitivas o rutinarias como: 

• Análisis y la clasificación de leads
• Respuesta a correos electrónicos
• Email Marketing
• Interacción en chat, foros y social media
• Programación de publicación en redes sociales
• Atención a requerimientos simples
• Incluso, gestión post venta y cobranza

La cantidad de tareas que puede asumir la inteligencia artificial crece día a día, además de su eficiencia y pertinencia, lo que libera tiempo para que el equipo creativo se enfoque en actividades más estratégicas y de más alto valor.

Generación de contenido/catálogos dinámicos

Con base en el comportamiento de los consumidores y movimientos del mercado, las funcionalidades IA de CMS como HubSpot pueden generar automáticamente contenido dinámico, como correos electrónicos personalizados, mensajes de chat y recomendaciones y catálogos de productos que se actualizan en instantes.  

Una excelente estrategia que aumenta la relevancia y la efectividad de la comunicación con los clientes, mejorando la experiencia general.

Análisis predictivo y reportes avanzado

La IA puede analizar datos históricos y en tiempo real para identificar patrones y tendencias, así como predecir resultados futuros. 

Esto proporciona información valiosa para la toma de decisiones estratégicas como: 

• Optimización de las campañas y estrategias de marketing 
• Optimización de presupuestos 
• Mejoras en la gestión de inventarios
• Fijación de precios y paquetes de promociones
• Gestión de proyectos y nuevos lanzamientos. 

Mejora Continua de métricas y rendimiento

La integración de HubSpot con inteligencia artificial permite a cualquier empresa, indistintamente de su tamaño o sector, para aprovechar las ventajas del aprendizaje automático & Deep Learning para generar recomendaciones en aras de mejorar sus métricas y aprovechar mediciones oportunas para apuntalar mejor sus campañas y estrategias. 

Métricas pertinentes y actualizadas hacen posible adaptarse a los cambios del mercado y mantener competitividad a corto y largo plazo. 

¿Interesados en mejorar los márgenes de conversión de leads y fidelidad de clientes? Aumenta tus tasas de conversión vía IA conversacional con estas prácticas. 

¿Cómo conectar HubSpot con inteligencia artificial?

La forma más simple de minimizar costos de integración de AI en HubSpot es a través de Zapier, la plataforma especializada en crear integraciones de aplicaciones web para la automatización de flujos de trabajo. 

Para ello es importante seguir una serie de pasos y preparativos: 

• Matriz de necesidades y objetivos: ¿Qué aspectos específicos de la interacción con clientes desea mejorar vía integración de HubSpot con inteligencia artificial? 

1. Revisión y elección de la herramienta de IA que integrarás con tu CRM: HubSpot se integra de forma simple con plataformas como Darwin AI. 
2. Configuración de la integración. La plataforma de IA a integrar ofrece sus propias instrucciones vía documentación técnica, pero a groso modo estos pueden ser los pasos: 
   1. Acceder a la cuenta de la plataforma de inteligencia artificial 
   2. Ir al menú de integraciones disponibles 
   3. Seleccionar el plug-in o complemento a instalar, en este caso HubSpot CRM 
   4. Seguir instrucciones de inicio de sesión 
   5. Habilitar opciones específicas, como los módulos del CRM que desee integrar 
   6. Verificar que las cuentas han sido conectadas y continuar con configuraciones menores o específicas. 

¿Cuál es la forma más fácil y económica de integrar HubSpot con inteligencia artificial?

Hay varias opciones para integrar HubSpot con sistemas de inteligencia artificial, pero pocas concebidas para el alcance del presupuesto de pequeñas empresas, startups y emprendimientos. Darwin AI es una de ellas. 

Darwin se integra de manera ágil a tu plataforma CRM, en este caso HubSpot a través de Zapier. Una plataforma líder en integraciones que ofrece una suite de funciones intuitivas para capacitar al usuario en la integración y automatización de flujos de trabajo sin necesidad de conocimientos profundos en desarrollo. 

Darwin asegura un alto nivel de eficiencia y personalización, ya que entrenamos nuestra IA con datos de tu CRM, bases de datos, website, documentos técnicos y otros recursos para asegurar lanzamientos altamente personalizados en menos de una semana. 

¡Crea tu propio asistente! Y delega hasta un 50% de las interacciones con clientes a un sistema eficiente, oportuno y con capacidades de mejora continua vía personalización. No esperes más para capitalizar los beneficios de esta tecnología emergente a favor de tu pequeño negocio. 

¡Experimenta el poder de la verdadera integración AI en HubSpot para PYMES!